1个月前的事情,一直忘了说,后来觉得还是要谈谈对UPS这家公司的看法。
 
Amazon上买书,选择最快的邮寄方式(也是最贵的方式),其中两个包裹Amazon安排DHL寄,4天就到我手中,另外一个给了UPS,运费一模一样,但是2周了还没来。
 
具体过程说几个重点:
1、居然每次都是我主动电话过去催包裹,更可气的是800服务人员每次都说没有我的手机号,一共留了3次,不知道其客服系统是不是泥巴捏的
2、由于负责报关的工作人员请假,另一个工作人员信誓旦旦说周一会有人跟我联系,结果没人
3、报关传真之后,没有任何反馈,我继续催,告诉我此人休假三天,无人顶替
4、询问如何投诉,800告诉我他们就是投诉渠道,结果没有任何回音
5、由于他们员工的失职导致我的包裹2周才到,带来的损失他们拒绝道歉和赔偿
 
我对UPS的评价就是:效率极低、客服系统混乱、缺乏基本的服务意识。说句老实话,比国内一些新兴的快递公司都不如。
 
我用过DHL、Fedex,一直挺方便的,从来没有像UPS这样烂到极点。居然还是奥运合作厂商,广告铺天盖地。
 
很久没开批评之口了,为什么要放这篇,目的就是在互联网上给UPS留个差评
杂七杂八 | 评论(0) | 引用(0) | 阅读(565)
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